La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció este lunes que dará seguimiento al proceso de venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS, tras las miles de solicitudes realizadas por fans en las que pedían transparencia de información por parte de la boletera y la organizadora del evento.
Los conciertos, programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros de la capital mexicana, han generado preocupación entre miles de seguidores del grupo por la falta de información clara y oportuna.
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Solicitudes de los fans
La intervención de Profeco responde a una ola de quejas y solicitudes presentadas principalmente por integrantes del club de fans de BTS conocido como ARMY, que sumaron más de 4,700 correos electrónicos y documentos en pocos días.
Entre las exigencias más recurrentes se encuentran la publicación anticipada de precios, mapas de asientos, cargos adicionales, condiciones completas de venta y detalles de las preventas.
Exhorto formal a Ticketmaster y OCESA
Ante la falta de información suficiente por parte de las empresas Ticketmaster y la promotora OCESA, Profeco les exhortó formalmente a que ambas organizaciones transparenten todos los detalles relativos a la venta de boletos antes del inicio de las preventas y de la venta general.
Entre lo que Profeco busca que se haga público están:
- Precios oficiales por zona y paquetes especiales.
- Cargos por servicio y condiciones completas de compra.
- Mapas de localidades con distribución de asientos.
- Porcentaje de boletos destinado a cada etapa de venta.
Profeco también vigilará que se garantice el resguardo de los datos personales de los compradores, especialmente tratándose de un proceso de alta demanda, donde millones de usuarios ingresan información sensible.
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Etapas de venta y organización
Hasta ahora, se ha informado que la venta se estructurará en tres etapas:
- Preventa exclusiva para miembros del ARMY Membership, el club oficial de fans del grupo.
- Preventa para usuarios de servicios financieros patrocinadores de la boletera.
- Venta general al público.
Además, Ticketmaster publicó recientemente un mapa oficial del Estadio GNP Seguros, que confirma un escenario de 360 grados, con asientos designados en todas las zonas, una configuración que busca ofrecer vista al espectáculo desde distintos ángulos.
Expectativa por los conciertos en México
La gira mundial de BTS, considerada una de las más ambiciosas de la historia del K-pop, incluye 79 presentaciones en diferentes continentes y marca el regreso del grupo tras completar el servicio militar obligatorio en Corea del Sur.
Las fechas en México representan uno de los eventos musicales más esperados de 2026, con una afluencia estimada de decenas de miles de asistentes por presentación
